Уважаемые покупатели, интернет-магазин
CityStyle информирует Вас об условиях, сроках возврата товаров.
Обращаем ваше внимание, что все товары,
продаваемые в нашем интернет-магазине официально импортированы
в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая
Сертификаты Соответствия национального образца (для тех групп товаров, для
которых они необходимы).
Выдержки из законодательных актов, регламентирующие
возврат (замену) товара
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января
2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З
ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему
товара ненадлежащего качества
1. В случае реализации товара ненадлежащего качества,
если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе
по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого
не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары
бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать
замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения
покупной цены.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 20 Закона
требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи
и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы
в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона.
Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара
продавцом
1. Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены
продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной
организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если
устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным,
максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней
со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков
товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть
увеличен, но не более чем до тридцати дней.
Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков
товара и предъявления требования о замене такого товара
продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой
товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки
качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) —
заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления
указанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя)
необходимого для замены товара на день предъявления потребителем
требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик,
представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня
предъявления указанного требования. В случае отсутствия
у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной
модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим
от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования
потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан
предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.)
с согласия потребителя.
Статья
28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
1.
Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему
непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен
продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом,
возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный
товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации,
произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит
удовлетворению, если товар не был в употреблении,
сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства
приобретения его у данного продавца. В случае обмена
либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар
в потребительской упаковке, если товар был продан
в такой упаковке.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством
Республики Беларусь.
4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование
о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению
продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование
потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок
для удовлетворения требования не может превышать семи дней.
За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю
за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены
товара на день его реализации потребителю.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар
денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой
производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением
сторон.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ
— Текстильные товары (ткани из волокон всех
видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие
изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия,
провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные
товары.
— Паркет, ламинат, пробковый пол,
настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои.*
— Белье нательное, белье для
новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей,
бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.
— Чулочно-носочные изделия.
— Ювелирные изделия из драгоценных
металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов
со вставками из полудрагоценных и синтетических камней,
ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря.
— Бижутерия.*
— Технически сложные товары бытового
назначения (электрические бытовые машины и приборы,
электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические
контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты,
фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская,
телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя
и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного
управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие
устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки
с элементами программного управления, прочие устройства ввода
и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры)
с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины
и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные
и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары
с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки
и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых
имеется отметка о дате продажи.
— Автомобили, тракторы, прицепы,
мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы,
мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем
внутреннего сгорания или электродвигателем).
— Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели
к автомобилям, тракторам.
— Прогулочные суда и иные плавучие
средства бытового назначения.
— Средства малой механизации
садово-огородного применения с двигателем внутреннего сгорания или
электродвигателем.
— Мебельные гарнитуры и наборы,
мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение
электроприводом.
— Парфюмерно-косметические товары.*
— Маникюрные и педикюрные
инструменты и наборы.*
— Игрушки, карнавальные
принадлежности (костюмы, маски, полумаски).*
— Товары бытовой химии.*
— Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты.*
— Ручки всех видов, автоматические
карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары.*
— Носители аудио-, видео- и иных
видов информации.*
— Печатные издания, в том числе
почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки.*
— Предметы личной гигиены (зубные
щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья
и другие аналогичные товары).*
— Товары для профилактики
и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной
гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов,
инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные
линзы, предметы по уходу за детьми).*
— Лекарственные средства.
— Ветеринарные средства.
— Изделия из полимерных
материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для
разового использования (посуда и принадлежности столовые
и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения
и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе
для разового использования).*
— Животные, птицы, рыбы, корма для
животных, птиц, рыб.*
— Цветы, растения, семена.*
— Товары секс-шопов специального
назначения.*
— Табачные изделия.
— Жидкость для электронных систем
курения.*
— Гражданское оружие, составные части
и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему,
порох, пиротехнические изделия.
— Элементы питания.*
— Наушники.*
___________________________________________
* За исключением товаров, упакованных
в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также
в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что
товар не был в употреблении.
Товары принимаются назад в полной комплектации,
если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или
кассовый чек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром.
Товары принимаются назад в полной комплектации,
со всеми упаковками и наклейками,
в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они
были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры
и упаковка, товар возврату не подлежит.
Для оформления возврата вам необходимо:
1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат
2. Собрать посылку, состоящую из:
- товара
- подписанного заявления на возврат
- кассового чека (при его наличии)
- карт-чека (при его наличии)
3. Отправить посылку без наложенного платежа!
4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад.
Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!
Внимание:
- Затраты на пересылку товара надлежащего качества несет покупатель.
- Возмещение расходов связанных с возвратом происходит только в случае брака или ошибки в комплектации товара.
- Возмещение затрат на упаковку мелкого пакета, процент комиссии почты за почтовые услуги и прочее магазин не производит!